Regulamin

I. Informacje podstawowe

1. Sklep internetowy Woskowa Przystań prowadzi sprzedaż świec sojowych i innych produktów widocznych w ofercie sklepu.
2. Sprzedawcą jest: Iwona Pietrzyk, prowadząca działalność nierejestrowaną, adres: ul. Adama Bochenka 12a/164, 30-693 Kraków, e-mail: woskowaprzystan@gmail.com, tel.: 791335477.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów.
4. Klient powinien zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

II. Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę.
2. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane i składa zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zakupu produktu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Ceny produktów są podane w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane podatkiem składniki, jeśli mają zastosowanie.

III. Płatność i dostawa

1. Dostępne formy płatności są wskazane w sklepie przy składaniu zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy są wskazane w sklepie przy składaniu zamówienia.
3. Koszt dostawy jest podawany przed finalnym złożeniem zamówienia.
4. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności, chyba że w sklepie dostępna jest inna forma rozliczenia.
5. Czas realizacji zamówienia jest podawany w sklepie lub w informacji przesłanej do Klienta.

IV. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: woskowaprzystan@gmail.com 
3. W reklamacji należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i żądanie.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.

V. Zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać informację mailowo lub pisemnie przed upływem tego terminu.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Koszt wysyłki zwracanych towarów pokrywa kupujący (klient).
5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności gdy produkt został wykonany na indywidualne zamówienie Klienta.

VI. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi kontaktu, reklamacji, zwrotów oraz obowiązków księgowych i prawnych.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

VII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy rzecznika konsumentów lub platformy ODR UE, jeśli ma zastosowanie.